Vi har 14 dagars returrätt, vilket ger dig gott om tid att utvärdera ditt köp och avgöra om det motsvarar dina förväntningar. Om du inom 14 dagar efter mottagandet av din vara upptäcker att den inte uppfyller dina förväntningar kan du begära en retur. För att få returnera måste smycket vara i samma skick som när du fick det. Observera att returer inte är gratis,och du kommer att stå för returfraktkostnaderna.

Att starta en retur är enkelt. Kontakta oss bara påcontact@kaena.se, så hjälper vi dig med processen och informerar dig om vart du ska skicka ditt paket. Tänk på att du inte kan skicka tillbaka något utan att prata med oss först.

När du har tagit emot din beställning rekommenderar vi att du kontrollerar den noggrant. Om du märker några defekter, skador eller om du får fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att utvärdera problemet och göra det rätt.

Om du vill byta din vara mot en annan är det snabbaste sättet att initiera en retur och sedan göra ett separat köp för den nya varan. Detta säkerställer att du får precis vad du vill ha utan några förseningar.

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om återbetalningsgodkännandet. Om den godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 10 arbetsdagar och krediteras automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla återbetalningen.

På KAENA strävar vi efter att ge dig en utmärkt shoppingupplevelse och säkerställa att du är nöjd med varje köp. Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss på contact@kaena.se. Din nöjdhet är vår högsta prioritet.